LA ESTRATEGIA DE 25 COMPAÑÍAS EUROPEAS LÍDERES EN CALIDAD DE SERVICIOEsta obra es una herramienta fundamental para toda compañía que quiera competir en el entorno comercial de hoy. Describe lo esencial de la gestión de la calidad, las estrategias me...9788448101428HOROVITZ, JACQUES
MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA D
martes, 1 de junio de 1993