Expone los fundamentos que revolucionaron el proceso productivo en Japón, analizando el concepto de Calidad Total desde un punto de vista técnico e interpretándolo de acuerdo a esquemas apropiados a nuestra cultura occidental y señalando los puntos claves que permitirán una aproximación a soluciones reales de los problemas.
Analiza las deficiencias estructurales del Modelo Norteamericano y las causas técnicas que han entorpecido su evolución.
Examina las raíces del Modelo Japonés y su idiosincrasia a través de una breve síntesis histórica que incluye un desarrollo de las influencias filosóficas más relevantes. Además, señala el recorrido por la Calidad Total desde sus orígenes.
Índice resumido del libro;
- El ocaso del Taylorismo
- Japón
- El descubrimiento del control de calidad
- La primacía del factor humano
- La visión global del proceso económico
- Los factores estructurales
- El factor humano
- La organización de la empresa dinámica
- La flexibilidad estructural
- El proceso productivo
- Comunicación, información y lenguaje común
- Consideraciones sobre el camino a recorrer
- Occidente y el desafío japonés
- Glosario.
