Esta guía U enseña al usuario a defender sus derechos ante grandes comercios, fabricantes, productores, distribuidores, importadores, etc. Explica todos los pasos a seguir, desde cómo obtener una información eficaz hasta el último recurso judicial que otorga el ordenamiento, pasando por las instancias arbitrales y las actuaciones previas a las vías jurisdiccionales. Informa de cuáles son los derechos básicos y qué asociaciones de consumidores y usuarios existen, cómo se realizan las reclamaciones y los arbitrajes, cuál es la legislación aplicable a cada caso y cuánto cuestan los procesos. Todo ello descrito y explicado con la claridad y el rigor característicos de las guías U.
