Ken Blanchard, coautor con Spencer Johnson del best seller El ejecutivo al minuto, aborda con Dana y Jim Robinson la cuesti243;n crucial del rendimiento humano en las empresas. En esta entretenida f225;bula empresarial se a250;na el talento narrativo de Blanchard con los planteamientos pioneros de los Robinson para la resoluci243;n de problemas organizacionales.
La inmensa mayor237;a de jefes y directivos ven un problema y corren irreflexivamente tras una soluci243;n. Sin embargo, a menudo, la soluci243;n no resuelve nada pues no va a la ra237;z del fallo.
En El consejo del jardinero, Bill Ambers, director de Servicio al Cliente de una empresa del sector de la alta tecnolog237;a, tiene que resolver el bajo rendimiento global del Centro de Atenci243;n Telef243;nica al P250;blico. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y exitoso empresario, aprende un sistema que permite ir al meollo de los problemas.
Aplicando los consejos del sagaz jardinero usted tambi233;n encontrar225; soluciones para que las personas y departamentos menos productivos alcancen el nivel de excelencia de los m225;s destacados. En la estela de obras se241;eras como 191;Qui233;n se ha llevado mi queso?, El consejo del jardinero es un libro de lectura imprescindible para cualquier persona que necesite identificar y corregir los factores que tienen un impacto negativo sobre el rendimiento.
